Envoi & livraison

Votre commande, suivie jusqu’à chez vous

Chez DROPLAB, l’expérience ne s’arrête pas au moment du paiement. Nous accordons la même attention à la préparation et à l’expédition de votre commande qu’à la sélection de nos produits.

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.

Livraison en France

Pour les commandes expédiées en France métropolitaine, le délai de livraison habituel est de 5 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée sur la fiche du produit au moment de votre commande.

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que UPS, DHL et Chronopost.

Le transporteur utilisé peut varier selon le mode de livraison sélectionné, la destination, les caractéristiques de la commande et la valeur du colis.

Pour certaines commandes de valeur importante, DROPLAB peut privilégier un mode d’expédition offrant un niveau de suivi ou de sécurisation supplémentaire.

Livraison en Europe

DROPLAB livre également dans plusieurs pays européens.

Les délais peuvent être légèrement supérieurs à ceux constatés en France et varient notamment selon le pays de destination et le transporteur.

Le délai et les options de livraison disponibles sont communiqués lors de votre commande.

Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités locales. Lorsqu’ils ne sont pas inclus lors du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.

Suivi de votre commande

Dès que votre colis est confié au transporteur, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail.

Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de l’acheminement de votre commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande afin d’éviter tout retard lié à des informations incorrectes ou incomplètes.

Précommandes

Certains produits particulièrement demandés peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu’un article est concerné, la mention « Précommande » est clairement indiquée sur sa page produit, accompagnée des informations disponibles concernant sa date ou sa période d’expédition estimée.

Le délai standard de 5 à 7 jours ouvrés ne s’applique donc pas nécessairement aux produits en précommande.

Nous faisons notre maximum pour respecter les dates annoncées. Cependant, certaines sorties dépendent directement des calendriers des marques, distributeurs ou de nos partenaires logistiques. Un décalage indépendant de notre volonté peut donc exceptionnellement intervenir.

Dans ce cas, vous serez informé de toute évolution significative concernant votre commande.

Drops & périodes exceptionnelles

Certains drops, lancements, collaborations ou périodes de forte activité peuvent entraîner des délais de préparation ou de livraison spécifiques.

Lorsque nous anticipons un délai différent de nos délais habituels, l'information est indiquée directement sur le produit ou communiquée au client.

Notre priorité reste la même : vous donner une information aussi claire que possible avant votre achat et vous tenir informé en cas d'imprévu.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant ou après votre commande.

Si vous avez une question concernant une expédition, pensez à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

DROPLAB - FROM THE DROP TO YOUR DOOR.